Понятие «безопасность товаров, работ и услуг»  определяется в преамбуле Закона «О 
защите прав потребителей» и расшифровывается как безопасность товара (работы, услуги) для 
жизни, здоровья, имущества  потребителя и окружающей среды при обычных условиях его 
использования,  хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса  
выполнения работы (оказания услуги). 
В статье 7 Закона «Защите прав потребителей» сформулировано право потребителя и 
обязанность изготовителя (исполнителя) в части безопасности товара (работы, услуги): 
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работы, услуги) при  обычных условиях его 
использования, хранения, транспортировки и  утилизации был безопасен для жизни, здоровья 
потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Эти 
вышеперечисленные требования должны предотвращать причинение  вреда имуществу 
потребителя, они являются обязательными,  определяются Законом или нормами в установленном 
порядке; 
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара  (работы) в течение 
установленного срока службы или срока годности  товара (работы). 
Если вышеуказанной срок службы не установлен (ст. 5 ч. 1 Закона), то изготовитель  
(исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара  (работы) в течение 10 лет со дня передачи 
товара (работы) потребителю. 
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения 
безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со ст.14 Закона «Защите 
прав потребителей».
 Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, 
транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), 
изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на 
товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) 
обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены 
обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, 
окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие 
товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в 
порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил 
использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может 
причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель 
(исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) 
до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и 
отзыву от потребителя (потребителей).
        Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой 
товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой 
обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по 
отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или 
потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат  возмещению 
изготовителем (исполнителем) в полном объеме.